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Chariot
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1. Introduction

Les présentes politiques d’expéditions s’appliquent aux commandes passées sur le site internet Alleviia pour des livraisons entre la France et la Chine. Elles décrivent les modalités de livraison, les délais, les frais et les conditions particulières applicables à ces envois.

2. Zones de Livraison

Nous livrons depuis la Chine vers la France. Les expéditions sont possibles vers toutes les adresses situés en France.

3. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre aux différents besoins de nos clients :

  • Livraison Standard : Livraison économique avec des délais de livraison plus longs.
  • Livraison Express : Livraison rapide avec des délais de livraison plus courts.
  • Livraison Suivie : Livraison avec suivi de commande pour une meilleure traçabilité.

4. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination :

  • Livraison Standard :

    • De notre Fournisseur vers la France : 10 à 25 jours ouvrables
  • Livraison Express :

    • De notre Fournisseur vers la France : 10 à 15 jours ouvrables

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts sont indiqués lors du processus de commande, avant la validation du paiement.

  • Livraison Standard :

    • Jusqu’à 1 kg : 9,90€
    • De 1 à 5 kg : 15,90€
    • Plus de 5 kg : 2,00€ par kilogramme supplémentaire
  • Livraison Express :

    • Jusqu’à 1 kg : 15,90€
    • De 1 à 5 kg : 25,90€
    • Plus de 5 kg : 4,00€ par kilogramme supplémentaire

6. Suivi de Commande

Pour les modes de livraison suivis, un numéro de suivi vous sera fourni par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel sur le site de notre transporteur partenaire.

7. Douanes et Taxes

Les commandes expédiées entre la France et la Chine peuvent être soumises à des frais de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du Client. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales pour obtenir des informations sur les frais éventuels.

8. Retours et Échanges

En cas de retour ou d'échange, le Client doit contacter notre service client à alleviiafr@gmail.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique d’expéditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

  • Adresse e-mail : alleviiafr@gmail.com

Ces politiques d’expéditions peuvent être mises à jour régulièrement. Nous vous invitons à les consulter avant chaque commande pour être informé des conditions en vigueur.

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